首先要注意自己的用词或许我知道以及面部的微笑。其实我们要吐字清楚。最好用普通话跟客人交流。如果你用方言，很多客人是听不懂的。
我们在与客人催续费的时候可以这么样说：因为你预定的房间你快到期，请问你是续订还是退房？这样好利于我们对你房间卫生的整理。
有的男孩子为了怕回到家爸爸妈妈就催婚你。然后租了一个女朋友。这个女朋友是有一定的期限的，到了一定的期限之后就要续费的。因为这个女朋友是临时租的，是有服务费的。找一个女朋友和自己回家就是为了让爸妈不再催婚。催婚催的人心里头好伤心。
催款也应当直接了断催款，不是什么见不得人的事，也没有什么妙语。最有效的方式就是有话直说，千万别说什么对不起会绕弯子。
树立正确有效的心态，找对催款对象。
称用户续费时应该了解付款的要求和流程，不要怕催款而失去用户。要及时的催交用户续费。
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