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看看你自己的文件中转站（打开邮箱，左侧栏，下边）里面是否有这个文件。
再有就是看看你的X:\Program Files\Tencent\QQ\（你的QQ号码）\FileRecv，这个是默认的文件接收路径，看看这里面有没有。
如果以上两种方法都找不到的话，估计是丢失，让你朋友再重新发一次就行了
申诉是个编程的过程，每个QQ都在腾讯安全服务器都有一份数据，达到60%分值匹配就能立即成功！必须理解腾讯安全服务器的逻辑架构和计算机编程规则才能成功的！每一个框框都有编程的分值，没有必须的资料，没有历史密码也能成功，没有好友辅助也是可以成功！比重都是随机分配的！需要协助请私信我！
是QQ安全中心
解冻QQ账号方法：
1、搜索腾讯客服，点击客服首页进入。
2、选择“账号保护”。
3、输入被冻结的账号，输入验证码确认。
4、之后就需要你申诉解冻账号了，你需要知道安全密码，安全问题的答案等等。
温馨提示：
解冻之后请看管好自己的QQ号码，不要再次被举报或者因非法操作冻结。
QQ号被冻结原因：
1.用户某种操作涉及到腾讯服务器上的保护机制，在保障QQ号不被利用的同时，也在限制QQ再次违规操作。
2.密码被盗，被外人登录。
QQ帐号被永久冻结原因：
1、向QQ好友或QQ群内频繁的发送广告消息、垃圾消息;
2、通过非官方版本软件登录QQ;
3、QQ号码登录网络环境存在异常，如：盗号木马、病毒、IP异常等;
4、被他人举报号码存在恶意操作。
5、QQ存在传播色情、反动、政治、暴力行为或存在红包赌博、彩票赌博等情况。
6、贩卖毒品、枪支弹药，泄露他人隐私信息。
腾讯游戏安全中心的网址是：网页链接。腾讯游戏成立于2003年，是中国知名的网络游戏社区，也是全球用户信赖的数字娱乐平台。具体如下：
1、点开网页链接，打开网页，即可查看界面；
2、腾讯游戏安全中心网页提供腾讯游戏的各类安全服务，如：游戏信用、被盗申诉、处罚申诉、账号异常查询等，如界面所示。
3、腾讯游戏安全中心网页也会在活动专区界面实时同步网页活动，玩家可实时查看。
注意事项：
1、未满13周岁未成年用户：游戏账号累计登录游戏时长1个小时后，在对局结束后，将被强制下线，且当日不能再登录游戏。同时，在每日21:00-次日8:00时间段，将无法登录游戏。2
2、13周岁及以上未成年用户：游戏账号累计登录游戏时长达2个小时后，在对局结束后，将被强迫下线，且当日不能再登录游戏。
3、家长模式：实名认证为30岁以上可能是家长的玩家，在登录游戏后将出现“家长模式”弹窗。玩家关闭后可进入游戏，也可点击弹窗“去看看”按钮通过成长守护平台查询自己和孩子的游戏时间，并做适当管理。
参考资料来源：百度百科-腾讯游戏
