1、建议您检查手机是否使用蓝牙功能，如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机和路由器支持5G WLAN的话，建议您连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。
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2、宽带故障。连接路由器的电脑能不能上网，也不能上，就把电脑与光猫直接相连，拼宽带连接试试能否连接到网络，还是不能，就是宽带故障，打Tel 报修。路由器故障。如果电脑可以通过光猫上网，就是路由器的问题。
3、还有一类是wifi信号很强，不能上网是因为无线路由器上连接了太多的设备，系统无法工作，所以设备无法上网 有的设备是因为无线路由器在连接的过程，系统属性发生改变，这种情况可以将系统关机，重新启动就好。
4、路由器能连接上，但无法正常上网，与以下原因有关：路由器故障，如果宽带账号信息填写正确，可重启路由器，有可能会恢复。宽带欠费、光猫光信号灯红灯，可拨打客服Tel 确认，缴费后会恢复。
5、多台电脑共享上网，可能共享网络中的电脑有中arp病毒 ，解决办法就是找到攻击源，使用金山卫士对该电脑杀毒。还有一种是就是所处的宽带环境，有可能宽带线路老化，路由器坏了原因导致网速变慢 。
建议您检查手机是否使用蓝牙功能，如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机和路由器支持5G WLAN的话，建议您连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。
一．查看占用网络资源高的程序 在网络卡顿时，使用【Ctrl+Alt+Del】组合键打开【任务管理器】，在【进程】中查看【网络】占用。
若路由器版本较老，那么定期更新固件，就能保证路由器的软件处于良好且高效的运营状态。若家中无线路由器使用时间过长，更换一个新的双天线、多天线路由器将会是一个好的选择。
开启了迅雷、windows更新等网络占用软件。路由器设置了带宽控制。无线路由器被蹭网。线路问题，如网线未接稳，网线质量差、线序错误等。路由器运行时间过长，内部过热。无线干扰。
1、可能原因如下：路由器数据交换量过大。例如在同一个由路由器组成的局域网中，有一台机器利用工具下载软件会使其他的有机器网速降到最低点。无线网被人蹭网。不过根据您说您用有线时候没有网速问题。
2、信道干扰问题：附近路由器太多，而且自动默认信道一般都是6，查看搜索一下附近路由是否很多，建议把信道改为11，测试一下。
3、首先无线比有线要慢，无线的现在一般最多56M，有线的可以100M.还有你离无线路由距离是不是远了点，看下信号强度如何。如果当时用有线测试的确不卡，那只能说明你无线网卡可能有问题。
4、跟路由器可能也有一定的关系，建议把路由器放在较为开阔的地方试试卡不卡。
5、信道重叠会影响WiFi网络稳定。Wi-Fi的每个频道实际上占用了周边±2个信道，所以除了6和11号别的都会冲突。而两个路由器，当信道编号一样时，它们会相互协作工作的时间片，用时段来区分不同的路由器信号。
