宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑、手机等上网设备开关机再重启。如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
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如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。查看联网权限请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
请重启路由器后重试； 请还原手机网络设置后重试：打开设置，在搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置。（此操作会删除WLAN和蓝牙的连接记录） 请联系您的宽带供应商确认是否为当地网络故障。
若使用的是vivo手机，连接WiFi无法上网可查看以下操作方法：建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
无线网络显示已连接信号也很强但就是上不了网的原因及解决方案如下：WiFi本身存在问题。可能WiFi未正常连接，导致无法上网。可以使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网。路由器问题。可能路由器过热或者损坏。
路由器已连接但无法访问互联网的原因是设置问题，解决方法如下：准备材料：WiFi、智能手机。方法打开手机上的“设置“，点击”WALN。进入这个WiFi的详情页。将IP设置由“DHCP”改为“静态”。
排查环境原因WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。
检查WiFi网络是否正常 请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；路由器问题，可能路由器过热或者损坏；可能宽带欠费，导致无法上网；WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网。
重启路由器并重启手机后尝试；（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
无线路由器突然不能上网的解决办法：检查路由器里WLAN的账号密码是否填写正确；打Tel 给运营商，让他们远程端口刷新或者重启一下。重启光猫，或者光猫断电1分钟后再试拨。
建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。排查环境原因WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。
