宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑、手机等上网设备开关机再重启。如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
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原因1：网络线路故障。【家庭网络环境布线】：有猫(modem)：猫(modem)---路由器wan口；路由器lan口---电脑。没有猫(modem)：网线---路由器wan口；路由器lan口---电脑。
如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。查看联网权限请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
请重启路由器后重试； 请还原手机网络设置后重试：打开设置，在搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置。（此操作会删除WLAN和蓝牙的连接记录） 请联系您的宽带供应商确认是否为当地网络故障。
1、无线路由器连接不上网络的原因可能有以下几个：网络电缆连接错误：无线路由器需要通过网络电缆与您的调制解调器（或宽带模块）连接。如果电缆连接错误，无线路由器将无法连接到互联网。请检查网络电缆连接是否正确。
2、如果连接时提示拒绝接入：（1）可能是您的路由器开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单）功能。路由器MAC地址过滤路径通常为：路由器管理界面无线设置MAC地址过滤。
3、可能是网络不稳定或者没用电脑设置好。方法如下：首先我们打开浏览器，输入19161，进入路由器设置界面。然后我们输入密码登陆，如果不知道的话，可以看一下路由器的背面，一般都会有初始密码。
4、原因可能是：路由器地址设置问题、ISP绑定MAC地址、地址解析出错、连接错误、网络故障、服务器出现问题、网站的故障、外网故障、宽带欠费、光缆被挖断、路由器死机、网线老化等。
5、检查WiFi网络是否正常请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
1、如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络。
2、排查环境原因如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
3、手机出现WiFi能连接但不能上网的现象可能是手机设置、禁用联网权限以及环境因素导致，若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查处理：查看手机设置查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
